سياسة الاستبدال والاسترجاع
- في حال تلقيت منتجاً غير صحيح: اذا كان المتسبب بذلك هو المتجر يجب عليك ابلاغنا في غضون يوم واحد من الاستلام من توقيع الشحنة و سنصدر بوليصة للاستبدال و تذهب لتسليم المنتج الخطأ للفرع وبعد مانستلم المنتج الخطأ نرسل لك منتجاً جديداً.
- أما بالنسبة للرغبة في استبدال المنتج بمنتج آخر أو إعادة المنتج الى المتجر: فسيتم فرض رسوم لإرجاع المنتج القديم ورسوم أخرى لشحن المنتج الجديد وهذه الرسوم تكون على حساب العميل.
- وفي حال ارجاع المنتج من خلال شركة الشحن: يتم خصم رسوم الشحن وإعادة رسوم المنتج للعميل او يتم احتساب رسوم شحن لشحنها للعميل مره اخرا .
- وفي حال واجهتكم اي مشكلة يرجا التواصل مع فريق لاكشري وان قولد على الرقم التالي : 0594001988
الشحن والتوصيل يتم عن طريق شركات شحن معرفه وموثقة في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مثل:
- ارامكس
- دي اتش ال
- سمسا
وهم المعنين بتوصيل الشحنه للموقع او تحديد مدن التوصيل او الاستلام ويتم اعادة الشحنه لنا في حال عدم استلامها من قبل العميل ويجب عليه دفع رسوم شحن في حال رغب العميل باستلام الشحنه من جديد وفي حل رغب العميل باستعادة المبلغ يتم خصم رسوم الشحن.
ملاحظات مهمة:
- المتجر غير مسؤول عن وقت او ميعاد تسليم الشحنات لان هذا الامر مخصص من قبل شركة الشحن ونحن غير مسؤولين عن وضع العميل لموقع منزله بمنطقة اخرى عن طريق الخطأ او العمد ويجب على العميل التواصل مع شركة الشحن في هذه الحالة.
- نحن غير مسؤولون عن الاخطاء الواقعة من قبل العميل في طلب منتج آخر او خطأ برقم الجوال أو أي من هذه الاخطاء ولا يحق للعميل المطالبه بأي تعويض وفي حال الخطأ في رقم الجوال ولم يتم استلامها من قبل أي شخص اخر يتم دفع رسوم شحن جديدة للمنتج او يتم استرجاع مبلغ المنتج من غير رسوم الشحن للعميل.
للتواصل مع شركة ارامكس:
9200 27447
للتواصل مع شركة سمسا:
9200 09999
للتواصل مع شركة دي اتش ال:
9200 03450
التواصل مع شركة زاجل:
920000177
التواصل مع شركة ريد بوكس:
920033259